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Find answers to frequently asked questions from customers. If you cannot find the answer to your specific question, please contact us through the Q&A page.

If you lose your ID and/or password, please select 'Find ID/Password' after clicking the 'Login' button on the top right side of the screen and follow the provided directions. If you are still unable to recover your ID/password, please contact one of our Sales Representatives for additional assistance. ID와 비밀번호를 잊어버리신 경우 로그인을 누르시면 하단에 '아이디/비밀번호찾기'를 통해 확인 하실 수 있습니다. 해당 방법으로도 확인이 안되는 경우 담당 영업사원에게 문의 주시기 바랍니다.
If you would like to proceed with payment for your specific service, please contact your respective Sales Representative for detailed assistance. 사용하신 서비스에 대해 결제를 원하시는 경우 담당 영업사원에게 전화로 문의하시면 더욱 빠른 안내가 가능합니다.
If you are having any difficulty ordering or requesting service through Hazel, please download the User Guide from the 'Notice' page for detailed assistance. Hazel system을 이용하여 주문하실 때 방법이 어려우신 경우 공지사항에서 user guide를 다운로드 받아보실 수 있습니다.
You can check your ab1 files by downloading either Chromas or Bioedit using one of the links listed below. 아래 링크로 접속하여 프로그램을 다운로드 후 ab1 file을 확인하실 수 있습니다. (Chromas, Bioedit 둘 중 편한 프로그램 다운로드 받아 이용하시면 됩니다.) ABI에서 제공하는 프로그램을 다운받으시면 ab1파일을 확인하실 수 있습니다. http://technelysium.com.au/wp/chromas/ https://bioedit.software.informer.com/7.2/
Please contact one of our Sales Representatives with the following information through the Q&A page for additional assistance: 1. Customer Name / 2. Organization / 3. Phone Number / 4. Email / 5. Question [Please indicate Sample Type (PCR Product, Plasmid)] 준비하신 샘플에 대하여 Q&A에 아래 양식에 맞춰 문의를 주시면 담당자가 확인하여 답변(또는 연락)드리겠습니다. 1. 고객명 / 2. 소속 / 3. 전화번호 / 4. 이메일 / 5. 문의내용 (샘플 타입 -PCR product or Plasmid 기재)